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服务流程

2021/8/13



一、服务准备:针对费司需求,我司组织销售、采购、品控、配送等多部门开展研究,详细梳理贵司对菜品质量、服务、价格等各方面要求。


二、服务对接:合作意向确定后,我司将组建专门服务团队上门对接各类细节,梳理司详细需求后制成客户档案,做好配送准备工作。


三、下达订单:合作中,我司将建立项目服务微信群,指定专员接收司订单,10 分钟内响应司订单需求。


四、质量管控:接单员根据贵司订单,安排厂家备货。产品入库前,严格核对相关合格证明文件、按批进行快速检测,合格后入库分拣。


五、货物存储:我司自建冷库,严格按照不同商品存储要求进行分类保存,所有生鲜类产品均放入冷库冷藏。


六、货品运输:配送员对照订单对货物数量、质量再次进行逐一核对,确认无误后装车配送,按指定时间配送到指定地点。


七、货品交付:配送员按食堂管理人员要求搬运至指定位置并等待验收,验收合格后放置指定区域并码放整齐。同时,我司可提供食材清洗、加工等辅助服务。


八、客户回访:我司定期安排客户经理、运营负责人等对贵司进行回访,持续改进服务质量。